Assistance à la clientèle
Protégez votre investissement dès le premier jour en vous assurant que vos bornes de recharge sont toujours prêtes à être utilisées.
Anticipez les problèmes
Notre équipe spécialisée surveille vos bornes de manière proactive 24h/7. Nous savons donc quand un problème survient avant même que vos clients ne le remarquent. Si le problème ne peut pas être résolu à distance, nous envoyons un technicien qualifié et formé par FLO en moins d’un jour ouvrable.
Démarrez du bon pied
La mise en service et l’activation garantissent que votre nouvel équipement est prêt à fonctionner: vous pouvez commencer à fournir des services de recharge dès que votre site est prêt.
Profitez d’une protection complète
Si quelque chose ne va pas, nous sommes là pour vous aider. FLO s’engage à vous fournir des pièces de rechange au moment et à l’endroit où vous en avez besoin.
Garantissez la performance
Envie de plus ? Avec la garantie FLO performance, nous garantissons votre temps de fonctionnement et vous offrons une couverture supplémentaire en cas d’imprévu.
Le soutien qui vous convient
Conservez notre garantie de base ou optez pour un temps de fonctionnement assuré avec la garantie FLO performance. C’est vous qui décidez !
Garantie de base
Offerte sur tous les produits. Prolongez la durée de votre garantie au-delà de deux ans avec notre extension de garantie optionnelle.
Garantie FLO performance
Notre service haut de gamme offrant un taux de disponibilité garanti de 98% ou plus.
Pourquoi le temps de disponibilité est crucial
Atténuer l’angoisse
Une des craintes principales des nouveaux propriétaires de VE: tomber en panne! N’aggravez pas la situation avec des bornes qui ne fonctionnent pas quand les gens en ont le plus besoin.
Offrir une expérience exceptionnelle
Nous savons que vous n’êtes pas un expert de la recharge des VE – nous, oui! Laissez FLO s’occuper des casse-tête et des problèmes tout en offrant une expérience de recharge hors pair chaque jour.
Maximiser votre investissement
Un meilleur taux de disponibilité signifie plus d’heures facturables et de revenus par borne. Tout simplement!
Une longueur d’avance sur les problèmes
Notre équipe spécialisée surveille vos bornes de manière proactive 24h/7. Nous savons donc quand un problème survient avant même que vos clients ne le remarquent. Si le problème ne peut pas être résolu à distance, nous envoyons un technicien qualifié et formé par FLO en moins d’un jour ouvrable.
Une longueur d’avance sur les problèmes
Notre équipe spécialisée surveille vos bornes de manière proactive 24h/7. Nous savons donc quand un problème survient avant même que vos clients ne le remarquent. Si le problème ne peut pas être résolu à distance, nous envoyons un technicien qualifié et formé par FLO en moins d’un jour ouvrable.
Un équipement en bon état
La garantie FLO Performance prévoit une visite d’entretien préventif par an pour les bornes de recharge rapide afin d’assurer que l’équipement fonctionne au maximum de ses capacités.
Une mise en service plus rapide
Avec la garantie FLO Performance, nous offrons la mise en service et l’activation prioritaires de votre nouvel équipement pour que vous puissiez fournir des services de recharge au plus vite.
De l’aide quand vous en avez besoin
Le temps, c’est de l’argent : notre garantie Performance prévoit donc un délai de réponse d’un jour ouvrable pour la plupart des problèmes de service, pour que votre site soit de nouveau opérationnel dès que possible. Avec cette protection, vous pouvez vous concentrer sur vos activités en sachant que votre équipement fonctionne à merveille.
Foire aux questions
Comment le taux de disponibilité est-il calculé ?
Le taux de disponibilité des bornes de recharge indique le temps pendant lequel une borne est utilisée ou prête à être utilisée. Il est exprimé en pourcentage et est généralement calculé comme une moyenne mobile sur 12 mois.
((Nombre d’heures dans la période x Nombre de bornes incluses) – (Somme du temps d’arrêt* – Somme du temps exclu*)) / (Nombre d’heures dans la période x Nombre de bornes incluses)
Quelle est la différence entre la garantie de base et la garantie prolongée ?
Les garanties de base et prolongées de FLO offrent exactement la même protection. La seule différence est que l’option d’extension de garantie augmente la durée de la couverture si vous souhaitez qu’elle dure plus de deux ans.
Ressources pertinentes
FLO exploite l'un des plus grands réseaux de recharge de véhicules électriques en Amérique du Nord pour permettre aux électromobilistes de se brancher où qu'ils soient - à la maison, au travail et sur la route.
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